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    售后質保
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    售后服務承諾
    添加時間:2016-12-06
    售后服務承諾
    尊敬的各位朋友:
       衷心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們企業,加強我們之間工作合作與交流,現將我公司服務規范呈現給您,歡迎您的監督并提出寶貴意見和建議,以利于我們進一步提高工作品質,更好的服務于每一位客戶。
       服務承諾
    一、我公司將嚴格按照貴方要求的交貨進度表,合理安排,精心組織生產,確保按期交貨,保證施工需要。
    二、我公司投產二十年來積累了豐富的生產管理經驗,雙面螺旋焊管無論從技術力量、生產工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產高質量產品的能力。公司將嚴格工藝規程,按ISO9001質量保證體系和美國API認證標準,加強從原材料進廠到產品出公司的全過程控制,為產品提供保證。
      售前服務
    有計劃地走訪客戶,征求聽取意見
    及時了解客戶需求和存在的問題
    對用戶提出的要求,當日內給予答復,不能滿足的做出說明
    合同評審在兩日內完成。
      售中服務
    嚴格履行銷售合同,按時按質按量提供產品
    嚴格履行技術服務協議,按時提供技術服務指導
    保證服務質量,發現問題及時解決,現場不能解決的應通知用戶,同時上報主管領導
    因產品質量問題造成的換貨或退貨,應按規定上報
    售后服務
    我公司對于客戶提出的問題,省內當日派人員到達現場服務,省外三日內服務人員到場解決,銷售部門在單項工程完工后一個月內將情況報主管領導,每半年進行一次信息反饋,并做出相應的用戶調查報告,了解用戶對公司各項工作的評價。
    服務保障
    一、五洲產品"三免"服務
       免費派人進行技術指導
       免費提供相應資料
       免費培訓相關業務知識
    二、五洲產品電話"三及時"服務
       及時答復用戶對產品各項性能指標、產品技術的咨詢
       及時電話指導分析和判定產品使用時出現的各種問題
       及時電話承諾服務到位時間
    三、服務質量用戶"三監督"
       用戶監督服務人員是否按承諾時間到位
       用戶監督服務人員是否按服務內容完成任務
       用戶監督服務人員是否及時完工并交代清楚
    四、服務人員三不準
       不準私自更改、推遲承諾用戶的服務到位時間
       不準向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求
       不準推諉用戶提出的超越本次服務項目但屬五洲產品的服務工作
    五、接待來訪"三滿意"
       讓來五洲聯系業務的用戶滿意
       讓來五洲咨詢學習的用戶滿意
       讓來五洲購買產品的消費者滿意
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